Restituzione internazionale

Politica di restituzione HAVOX

Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituire la merce per qualsiasi motivo, senza fare domande, a condizione che ci venga restituita entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine e in perfette condizioni di vendibilità.

Per "perfette condizioni di vendibilità" non ci aspettiamo che i capi siano necessariamente avvolti in plastica e perfettamente piegati, ma di certo non possiamo accettarli per la restituzione se non lo sono.

• Sono segnati, sporchi, stirati, sbiancati o danneggiati in qualsiasi modo.
• Tutte le unità devono essere restituite nella confezione originale.
• Scrivere una nota con il nostro numero d'ordine e il motivo per cui si desidera restituire l'unità.

Per tutte le restituzioni di unità è necessaria la scatola originale. Questa deve essere priva di segni e non può essere utilizzata direttamente come scatola di spedizione. Non possiamo accettare unità se la scatola è mancante, danneggiata o segnata, poiché non possiamo venderle a un altro cliente. Non vorrete ricevere il vostro nuovo prodotto in una scatola visibilmente danneggiata o segnata!

Tutti i prodotti sono sotto la responsabilità del cliente fino alla loro consegna.

Ci spiace davvero doverlo fare, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se lo riteniamo in condizioni non idonee e gli articoli possono essere restituiti a spese del cliente.

  Come effettuare un reso

Per effettuare un reso è necessario organizzare la spedizione del reso e pagare le relative spese. Se l'articolo è difettoso o se c'è stato un errore nell'ordine, si prega di inviare un'e-mail a support@havox-photo.com prima di effettuare il reso.

Non offriamo cambi, se si desidera cambiare un articolo è necessario restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Si prega di scrivere all'esterno del pacco "Merce restituita, sgravio richiesto". In questo modo si eviteranno inutili spese doganali e l'eventuale restituzione del pacco.

Cerchiamo di processare tutti i resi nel più breve tempo possibile, tuttavia vi preghiamo di attendere fino a due giorni lavorativi dal ricevimento per processare il vostro reso. Vi contatteremo via e-mail per confermare l'emissione del rimborso.

Indirizzo di restituzione

Notifiche e rimborsi.

Ci metteremo in contatto via e-mail quando il reso sarà arrivato al nostro magazzino e il rimborso sarà stato elaborato.

Si prega di attendere fino a cinque giorni lavorativi prima che i fondi siano nuovamente disponibili sul vostro conto bancario.  

Rimborseremo le spese di spedizione originali in caso di errore o di prodotto difettoso, ma non rimborseremo le spese di spedizione originali se l'articolo o gli articoli vengono restituiti per altri motivi, ad esempio perché non si adattano. Questo non pregiudica i vostri diritti legali.

In caso di prodotto difettoso o di errore, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione, ma vi preghiamo di contattarci prima, in modo da potervi consigliare il modo migliore di procedere.