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Domande frequenti su HAVOX

Tutto quello che c'è da sapere

Trova risposte chiare su HAVOX: studi fotografici, selezione dei modelli, ordini, spedizioni, garanzia, montaggio e opportunità per i rivenditori.

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Prima di comprare

Quale studio fotografico HAVOX dovrei scegliere?

Scegli il tuo studio fotografico HAVOX in base alle dimensioni dei prodotti che intendi fotografare.

Serie HPB-40: orologi, gioielli, cosmetici e piccoli oggetti.
Serie HPB-60: scarpe, accessori, borse e prodotti di medie dimensioni.
Serie HPB-80: prodotti di grandi dimensioni, oggetti di arredamento, borse e immagini di alta qualità per l'e-commerce.
Serie HPB Booth: manichini, tessuti, opere d'arte e prodotti XL.

Qual è la differenza tra i modelli D e XD?

I modelli D sono dotati di 2 barre LED e sono ideali per la fotografia di prodotto standard. I modelli XD includono 4 barre LED per una maggiore potenza, un miglior controllo della luce e risultati più uniformi.

Se fotografi prodotti riflettenti, ricchi di dettagli o di alta gamma, la versione XD ti offre una maggiore flessibilità.

Perché scegliere una light box HAVOX?

Le light box HAVOX sono progettate per la fotografia professionale di prodotti grazie alle barre LED mobili, ai materiali resistenti e all'illuminazione che garantisce un'elevata precisione cromatica.

Ti aiutano a realizzare immagini dei prodotti nitide e uniformi senza bisogno di uno studio fotografico completo o di un fotografo professionista.

Posso usare uno smartphone?

Sì. Puoi usare sia uno smartphone che una fotocamera. Gli smartphone di ultima generazione sono in grado di scattare foto di prodotti di ottima qualità quando l'illuminazione è pulita e ben controllata.

Quali risultati posso aspettarmi?

Gli studi fotografici HAVOX ti aiutano a realizzare immagini di prodotti luminose, nitide e dall'aspetto professionale, grazie a un'illuminazione morbida e uniforme e a ombre ridotte.

Che tipo di illuminazione utilizzano i light box HAVOX?

Gli studi fotografici HAVOX utilizzano un'illuminazione a LED ad alta potenza con un CRI superiore a 93 per una resa cromatica accurata. L'intensità luminosa può essere regolata in base al prodotto e allo stile di ripresa.

Di che tipo di prese sono dotati gli studi fotografici?

I prodotti venduti sul sito web HAVOX sono dotati di spine europee a due poli. Per gli ordini destinati al Regno Unito, agli Stati Uniti e al Canada, è possibile aggiungere un adattatore adeguato al momento della preparazione dell'ordine.

Posso appendere oggetti alla struttura metallica?

No. Gli studi fotografici HAVOX sono progettati per fotografare prodotti collocati all'interno dello studio. Appendere oggetti alla struttura potrebbe danneggiare gli elementi di fissaggio.

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Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

È possibile effettuare pagamenti in tutta sicurezza tramite carta di credito, carta di debito o PayPal. Per le richieste di preventivi professionali, è possibile anche il bonifico bancario.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Contattateci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato evaso o spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Come funziona il preordine?

Se un prodotto è disponibile in preordine, ti verrà comunicata una data di spedizione prevista. Il tuo ordine verrà spedito non appena il prodotto tornerà disponibile.

Mi verrà addebitata l'IVA o i dazi doganali?

Per gli ordini al di fuori dello Spazio economico europeo, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o spese di importazione locali. Tali oneri non sono sotto il controllo di HAVOX e devono essere sostenuti dal destinatario.

Posso effettuare un ordine senza IVA?

Se la tua azienda ha diritto all'esenzione dall'IVA, inserisci il tuo numero di partita IVA al momento del pagamento oppure contattaci prima di effettuare l'ordine.

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Dettagli di spedizione

Da dove vengono spediti gli ordini HAVOX?

Gli ordini HAVOX vengono spediti dalla Francia.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per determinate destinazioni o per ordini di un determinato importo.

Dove effettuate le spedizioni?

HAVOX effettua spedizioni in molti paesi europei e in alcune destinazioni internazionali. Le opzioni di spedizione disponibili vengono visualizzate al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini vengono solitamente evasi entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede in genere 1–4 giorni lavorativi in Europa, a seconda del corriere e della destinazione.

Devo essere presente al momento della consegna?

Ti consigliamo di essere presente, poiché le confezioni degli studi fotografici HAVOX sono spesso troppo grandi per entrare nella cassetta delle lettere. Controlla le informazioni di tracciamento per organizzarti in vista della consegna.

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Garanzia, rimborso e restituzione

Cosa copre la garanzia HAVOX?

I prodotti HAVOX sono coperti da una garanzia di 2 anni sulle parti funzionali. Non sono coperti i danni causati da uso improprio, incidenti o normale usura.

Cosa devo fare se qualcosa è danneggiato o manca?

Contatta l'assistenza HAVOX indicando il numero dell'ordine e allegando foto o video del problema. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti aiuterà a trovare la soluzione migliore.

Posso restituire il mio prodotto?

Le condizioni di restituzione dipendono dallo stato del tuo ordine e dal Paese di residenza. Contatta l'assistenza HAVOX prima di restituire qualsiasi prodotto in modo che possiamo guidarti nella procedura corretta.

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Montaggio e cura del prodotto

Come si monta la mia lampada HAVOX?

Il prodotto è accompagnato da una breve guida all'uso. Il montaggio è pensato per essere semplice e non richiede attrezzi particolari.

Quanto tempo richiede il montaggio?

La maggior parte dei light box può essere montata in circa 10 minuti. I modelli di stand più grandi potrebbero richiedere più tempo a seconda del modello e dello spazio a disposizione.

Come si puliscono i fondali?

Utilizzare acqua tiepida e sapone delicato con un panno morbido. Evitare prodotti abrasivi che potrebbero graffiare o danneggiare la superficie.

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Preventivo

Posso richiedere un preventivo?

Sì. Contatta HAVOX indicando il modello del prodotto, la quantità, i dati di fatturazione e il paese di destinazione. Il nostro team ti preparerà un preventivo.

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Distributori e rivenditori

Come posso diventare distributore o rivenditore HAVOX?

Contattaci e raccontaci qualcosa in più sulla tua azienda, sul tuo Paese, sui tuoi canali di vendita e sul tuo progetto di distribuzione. Il nostro team esaminerà la tua richiesta.

In quali paesi state cercando dei partner?

HAVOX opera principalmente in Europa ed è aperta a opportunità di distribuzione in Nord America, Australia, Giappone e altri mercati rilevanti.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Descrivici il tuo problema e il nostro team ti ricontatterà.
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